Chính sách đổi trả và bảo hành

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm trong 7 ngày.
• Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, AUTH AVENUE không hoàn trả lại phí chênh lệch.
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
• AUTH AVENUE không hỗ trợ phí vận chuyển 2 đầu khi đổi sản phẩm. Chỉ hỗ trợ phí ship 1 chiều đầu tiên khi khách hàng mua sản phẩm.
• AUTH AVENUE chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.
• AUTH AVENUE nhận hoàn trả sản phẩm khi sản phẩm được chứng minh là hàng giả, nhái không như cam kết.
• Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0909 109 354 để được hướng dẫn trực tiếp.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm khi mua tại Auth Avenue được bảo hành miễn phí vô thời hạn nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành (1 năm cho các sản phẩm túi xách, giày, dép, ví, và 2 năm cho đồng hồ được tính kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm)
• Khách hàng có số điện thoại của đơn hàng từ mua hàng tại Auth Avenue trong 1 - 2 năm (tuỳ vào sản phẩm khách hàng đã mua) kể từ ngày mua hàng

TÚI XÁCH, VÍ, BA LÔ, GIÀY DÉP

Thời gian bảo hành: 1 năm

Trường hợp, chi tiết bảo hành:  Bảo hành đối với dây kéo rách, hư hỏng.  Bảo hành đối với đường kim mũi chỉ bị bung, đứt chỉ. Bảo hành đối với túi bẩn cần được làm sạch.

Không bảo hành đối với trường hợp: Do Quý khách sử dụng da bị bong tróc Do Quý khách sử dụng túi bị rách, xước Do Quý khách sử dụng khi các logo, chi tiết túi bị trầy, mất phụ kiệm. Do Quý khách sử dụng các vết ố không thể làm sạch bằng phương pháp thông thường.

AuthAvenue vẫn hỗ trợ Quý khách đối với những trường hợp không bảo hành trên bằng việc giới thiệu nơi Spa túi xách hàng hiệu đến Quý khách với mức giá tốt nhất. Chúng tôi sẽ là cầu nối để bạn nhận được giá chăm sóc túi thật hợp lý.

 

ĐỒNG HỒ

Thời gian bảo hành: 2 năm

Trường hợp, chi tiết bảo hành:  Bảo hành đối với máy bị tê liệt, không hoạt động. Bảo hành đối với óc bị mất, rớt óc nhưng vẫn còn phụ kiện như khóa, dây da. Pin ngừng hoạt động. Thay pin miễn phí 1 năm.

Không bảo hành đối với trường hợp: Do Quý khách sử dụng máy bị hư hỏng do ngâm nước, bị vào nước. Do Quý khách sử dụng bị hoen ố. Do Quý khách sử dụng bị trầy xước. Do Quý khách sử dụng đánh rơi các phụ kiện không có phụ kiện thay thế.

AuthAvenue vẫn hỗ trợ Quý khách đối với những trường hợp không bảo hành trên bằng việc giới thiệu nơi chỉnh sửa đồng hồ hàng hiệu uy tín hơn 20 năm kinh nghiệm đến Quý khách với mức giá tốt nhất. Chúng tôi sẽ là cầu nối để Quý khách nhận giá chỉnh sửa đồng hồ thật hợp lý.

Nơi nhận bảo hành:

authavenue.com nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng đến gửi sản phẩm tại cửa hàng của authavenue.com. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm đến kho sản xuất bảo hành. Sau khi sản phẩm được bảo hành, authavenue.com sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại cửa hàng của authavenue.com.

Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.

Liên hệ Hotline/Zalo: 0909109354