Chính sách đổi trả và bảo hành

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm.
  • Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, AUTH AVENUE không hoàn trả lại phí chênh lệch.
  • Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
  • AUTH AVENUE chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.
  • Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 090 910 93 54 để được hướng dẫn trực tiếp.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm khi mua tại Auth Avenue được bảo hành miễn phí vô thời hạn nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành (1 năm được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)
  • Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của Auth Avenue, phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định.

Nơi nhận bảo hành:

authavenue.com nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng đến gửi sản phẩm tại cửa hàng của authavenue.com. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm đến kho sản xuất bảo hành. Sau khi sản phẩm được bảo hành, authavenue.com sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại cửa hàng của authavenue.com.

Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.

Những trường hợp không được bảo hành.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
  • Hóa đơn bán hàng bị mất hoặc bị rách không đọc được thông tin về sản phẩm.
  • Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất.

Trả lời

Gọi ngay Zalo Messenger